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Política de devoluciones
Cambios y devoluciones
Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio.
📩 Escríbenos a info@tiendagretabrand.com o por WhatsApp +57 3206814819 con:
Nombre, cédula, número de pedido, fecha, contacto y producto.
Si tu pedido llegó trocado o en malas condiciones, repórtalo por estos canales.
Te indicaremos el proceso si tu solicitud es aprobada.
Importante:
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con etiquetas.
Los costos de envío del cambio los asume el cliente.
Solo se permite 1 cambio por compra.
🕒 Atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Envío
Envíos y pagos
Realizamos envíos a todo el país con un tiempo estimado de 3 a 6 días hábiles.
Contamos con opciones de pago: contra entrega, Addi y Mercado Pago.
Una vez realices tu compra, te confirmaremos el pedido a través de WhatsApp y por este medio te contactaremos en caso de cualquier novedad o duda.